Confidentialité

Dernière mise à jour : 13 mai 2026.

1. Responsable du traitement

Madame Lavie Nataliia, exerçant sous l'enseigne Delicadeco, micro-entreprise sise au
106 bd du Maréchal de Lattre de Tassigny, 14100 Lisieux, France.
Email : contact@delicadeco.fr · Téléphone : 06 21 59 86 81.

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné, conformément aux seuils de l'article 37 du RGPD (traitements sans risque élevé et hors mission publique).

2. Données personnelles que nous collectons

2.1 Lors d'une commande

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale complète (rue, complément, code postal, ville, pays)
  • Détail des produits commandés et montants
  • Langue de la commande (FR, EN, DE, ES, UA)

Aucune donnée bancaire n'est collectée ni stockée par Delicadeco. Le paiement est intégralement traité par notre prestataire Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.

2.2 Lors d'une demande de devis professionnel

  • Nom de l'entreprise
  • Nom du contact
  • Email et téléphone
  • Secteur d'activité
  • Message décrivant le projet

2.3 Lors de la navigation sur le site

  • Cookie panier (delica_visitor) : identifiant anonyme aléatoire permettant de conserver votre panier entre deux visites. Durée : 30 jours.
  • Cookie de préférence de langue (delica_lang) : mémorise la langue choisie. Durée : 1 an.
  • Cookie de consentement (delica_cookie_consent) : mémorise votre choix d'accepter ou refuser les cookies de mesure d'audience. Durée : 1 an.
  • Cookie de session (DELICA_SESS) : strictement nécessaire à la navigation et au panier, expire à la fermeture du navigateur.
  • Cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4) : déposés uniquement après votre consentement explicite via le bandeau cookies. IP anonymisée. Durée : 14 mois.

3. Finalités et bases légales

FinalitéBase légale (RGPD) Exécution de la commande et livraisonExécution du contrat (art. 6.1.b) Facturation et obligations comptablesObligation légale (art. 6.1.c) Service client (réponses aux demandes)Intérêt légitime (art. 6.1.f) Gestion du panier persistant (cookie anonyme)Intérêt légitime (cookie strictement fonctionnel) Mesure d'audience Google AnalyticsConsentement (art. 6.1.a) Réponse à une demande de devis proMesures pré-contractuelles (art. 6.1.b)

4. Destinataires de vos données

Vos données sont transmises uniquement aux destinataires nécessaires à l'exécution du service :

  • Delicadeco (Lavie Nataliia) : gestion de la commande, du service client et des devis pros.
  • Stripe Inc. (paiement, USA) : traitement de votre paiement par carte bancaire. Politique Stripe.
  • IONOS SARL (hébergement, France/UE) : stockage technique des données du site.
  • Google LLC (analytics, USA) — uniquement avec votre consentement explicite : mesure d'audience anonymisée.
  • Transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, UPS) : livraison de votre commande.

Aucune donnée n'est revendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors Union européenne

Deux destinataires sont situés aux États-Unis :

  • Stripe Inc. (paiement)
  • Google LLC (Analytics, si vous y avez consenti)

Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD. Stripe et Google sont également certifiés au cadre Data Privacy Framework (DPF) UE-USA.

6. Durée de conservation

  • Données de commande (factures, items, montants) : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale, art. L123-22 Code de commerce).
  • Coordonnées client (nom, adresse, email, téléphone) : 3 ans à compter de la dernière interaction (recommandation CNIL relative aux prospects et clients).
  • Demandes de devis pros : 3 ans à compter de la dernière interaction si pas de conversion en commande.
  • Cookies non essentiels : voir section 2.3.
  • Logs techniques du serveur (sécurité) : 1 an maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir la copie de vos données.
  • Rectification : faire corriger une donnée inexacte.
  • Effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales de conservation).
  • Limitation : demander la suspension du traitement.
  • Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Retrait du consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement (cookies, etc.).

8. Comment exercer vos droits

Envoyez votre demande par email à contact@delicadeco.fr ou par courrier à :
Delicadeco — Lavie Nataliia
106 bd du Maréchal de Lattre de Tassigny
14100 Lisieux, France.

Une réponse vous sera apportée sous 1 mois maximum (prolongeable de 2 mois pour les demandes complexes). Joignez une preuve d'identité pour les demandes sensibles.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr/fr/plaintes

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être amenée à évoluer pour refléter des changements légaux ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de ce document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.